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Unser Service Versprechen



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Unsere Mitarbeiter


Faszinierende Mode lebt auch von engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Freundlichkeit und Fachkenntnisse sind für uns besonders wichtig. Die direkte Verbindung zur Abteilungsleitung und viele Schulungen unterstützen diese Fähigkeiten. Unsere Beraterinnen und Berater sind informiert und stellen Ihnen auch auf Wunsch stilsichere Outfits zusammen.

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Großes Sortiment


In unserem Stammhaus in der Innenstadt mit über 14.000 qm Fläche und in unserer Filiale im Ruhr Park mit über 3.000 qm Fläche können Sie sich von Kopf bis Fuß für alle Anlässe einkleiden. In der Innenstadt führen wir zudem Baby- und Kindermode, Wäsche, Strümpfe und Heimtextilien. Sport- und Outdoorbekleidung finden Sie bei Intersport Baltz direkt gegenüber dem Stammhaus.

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Auswahlen*


Mit der Baltz-Treuekarte und dem Abbuchungsverfahren können Sie 7 Tage lang in aller Ruhe zuhause aussuchen, probieren und entscheiden – erst danach wird der Betrag für die Ware, die sie behalten haben, von Ihrem Konto abgebucht. Praktisch ist dies auch, wenn Sie für jemand Anderen etwas mitnehmen und Sie z. B. mit der Größe nicht sicher sind.

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Extrabestellungen


Ist der von Ihnen gewünschte Artikel gerade ausverkauft, prüfen wir schnellstens, ob er in unseren Filialen oder beim Lieferanten vorrätig ist und wir Ihnen diesen unverbindlich bestellen können. Gerne senden wir Ihnen diesen Artikel auch kostenlos zu.

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Reservierungen


Gewünschte Artikel können Sie bis zu einer Woche bei uns reservieren. Sagen Sie einfach in der entsprechenden Abteilung Bescheid. Gefällt Ihnen ein Artikel aus unserem Prospekt können Sie diesen hier reservieren.

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Änderungsservice


Änderungen oder Reparaturen, der bei uns gekauften Artikel, erledigen wir fach- und termingerecht und kostengünstig - natürlich zum Selbstkostenpreis, ohne Aufschlag. Die geänderte Ware senden wir Ihnen auf Wunsch auch gerne kostenlos zu, falls Sie keine Zeit zum Abholen haben.

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Versandservice


Wenn wir den von Ihnen ausgewählten Artikel nachbestellen oder ändern lassen, können wir Ihnen die Ware innerhalb Deutschlands kostenlos zusenden, falls Sie in den kommenden Tagen keine Zeit haben zu uns zu kommen.

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Reklamationen


Reklamationen lösen wir partnerschaftlich und schnell. Entscheidungen treffen wir möglichst sofort. Falls wir Ihre Ware einsenden müssen, setzen wir uns bei unseren Lieferanten für Sie ein und Sie erhalten schnellstmöglich eine Rückmeldung.

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Geld-zurück-Garantie


Ungetragene Ware im Originalzustand – mit Etikett und Kassenbon – nehmen wir innerhalb von 2 Monaten zurück. Das gibt Ihnen die Sicherheit, dass Sie auch bei Nichtgefallen Ihr Geld zurückbekommen. Das gilt auch für reduzierte Ware.

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Termine


Terminvereinbarungen mit Verkaufspersonal Ihrer Wahl und Ihres Vertrauens können Sie unter 0234-9149182 vereinbaren. Wir finden dann einen gemeinsamen Termin in unserem Haus. Das geht natürlich auch per E-Mail an: termin@baltz.de.

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Dekoration


Unsere Dekorationen machen Lust auf Mode. Dafür sorgen bei uns Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die sich damit gut auskennen. Wir arbeiten die neuesten Trends heraus und möchten, dass Sie immer aktuell informiert sind.

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Mehrweg-Tragetaschen


An unseren Kassen bieten wir Ihnen Mehrweg-Tragetaschen zum Selbstkostenpreis an, um den Tütenverbrauch zu reduzieren. Mehr zum Umgang mit Tragetaschen erfahren Sie hier.

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Ladestationen


In unserem Modehaus in der Innenstadt können Sie Ihr Handy in unseren Handyladestationen im EG, 1. OG und 4.OG einschließen, in Ruhe einkaufen oder einen Kaffee trinken gehen und anschließend das Handy geladen wieder mitnehmen. Ganz kostenlos natürlich!

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Parkgutschriften*


Als Inhaber/in der Treuekarte schreiben wir Ihnen bei einem Einkauf oder einer Abholung bei uns im Hause 1 Stunde Parkzeit in den Parkhäusern P1- P5 gut. Parken Sie auf dem Baltz Parkplatz in der Innenstadt erstatten wir Ihnen bei einem Einkauf ab 7 € in unseren Häusern 2 € der Parkgebühr.

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Schließfächer


Die Schließfachanlage im 4. OG unseres Stammhaus in der Innenstadt bietet Ihnen optimale Bequemlichkeit. Sie müssen Ihre Taschen, Einkaufstüten und Ihre Garderobe nicht mit sich herumtragen. Dieser Service ist bei Baltz selbstverständlich kostenlos.

* gültig nur in Kombination mit der Baltz Treuekarte