Unser Service Versprechen
Unsere Mitarbeiter:
In allen unseren Stores bieten wir Ihnen eine freundliche und kompetente Beratung durch unser qualifi ziertes und geschultes Personal. Für Fragen steht es Ihnen selbstverständlich gern zur Verfügung.
Großes Sortiment
In unserem Stammhaus in der Innenstadt mit über 14.000 qm Fläche und in unserer Filiale im Ruhr Park mit über 3.000 qm Fläche können Sie sich von Kopf bis Fuß für alle Anlässe einkleiden. In der Innenstadt führen wir zudem Baby- und Kindermode, Wäsche, Strümpfe und Heimtextilien. Sport- und Outdoorbekleidung finden Sie bei Intersport Baltz direkt gegenüber dem Stammhaus.
Auswahlen*
Mit der Baltz-Treuekarte und dem Abbuchungsverfahren können Sie 7 Tage lang in aller Ruhe zuhause aussuchen, probieren und entscheiden – erst danach wird der Betrag für die Ware, die sie behalten haben, von Ihrem Konto abgebucht. Praktisch ist dies auch, wenn Sie für jemand Anderen etwas mitnehmen und Sie z. B. mit der Größe nicht sicher sind.
Extrabestellungen
Der von Ihnen gewünschte Artikel ist gerade ausverkauft? Wir prüfen schnellstens, ob er in einer unseren Filialen oder beim Lieferanten vorrätig ist und wir ihn unverbindlich für Sie bestellen können. Trifft der Artikel bei uns ein, informieren wir Sie. Auf Wunsch senden wir Ihnen diesen Artikel innerhalb Deutschlands kostenlos zu.
Reservierungen
Gewünschte Artikel können Sie für 1 Woche bei uns reservieren lassen. Das gibt Ihnen Zeit für eine endgültige Entscheidung. Wenden Sie sich einfach an die entsprechende Abteilung. Gefällt Ihnen ein Artikel aus unserem Prospekt können Sie diesen hier reservieren.
Änderungsservice
Sie haben Ihr Lieblingsteil gefunden und es passt nicht? Wir ändern den Artikel für Sie fach-, termingerecht und kostengünstig - natürlich zum Selbstkostenpreis, ohne Aufschlag. Die geänderte Ware senden wir Ihnen auf Wunsch auch gerne kostenlos zu.
Versandservice
Wenn wir den von Ihnen ausgewählten Artikel nachbestellen oder ändern lassen, können wir Ihnen die Ware innerhalb Deutschlands kostenlos zusenden, falls Sie in den kommenden Tagen keine Zeit haben zu uns zu kommen.
Reklamationen
Reklamationen lösen wir partnerschaftlich und schnell. Entscheidungen treffen wir möglichst sofort. Falls wir Ihre Ware einsenden müssen, setzen wir uns bei unseren Lieferanten für Sie ein und Sie erhalten schnellstmöglich eine Rückmeldung.
Geld-zurück-Garantie
Ungetragene Ware im Originalzustand − mit Etikett und Kassenbon − nehmen wir innerhalb von 2 Monaten zurück und erstatten Ihnen den Kaufpreis, je nachdem wie Sie gezahlt haben, entweder als Barauszahlung oder wir überweisen den Betrag zurück auf Ihr Konto.
Termine
Unter 0234 / 9 14 91 82 können Sie mit Ihrem/Ihrer persönlichen Verkaufsmitarbeiter/-in einen Termin in unserem Haus vereinbaren. Das geht natürlich auch per E-Mail an termin@baltz.de.
Dekoration
Unsere Dekorationen machen Lust auf Mode. Dafür sorgen bei uns Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die sich damit gut auskennen. Wir arbeiten die neuesten Trends heraus und möchten, dass Sie immer aktuell informiert sind.
Mehrweg-Tragetaschen
An unseren Kassen bieten wir Ihnen Mehrweg-Tragetaschen zum Selbstkostenpreis an, um den Tütenverbrauch zu reduzieren. Mehr zum Umgang mit Tragetaschen erfahren Sie hier.
Ladestationen
In unserem Modehaus in der Innenstadt können Sie Ihr Handy in unseren Handyladestationen im EG, 1. OG und 4.OG einschließen, in Ruhe einkaufen oder einen Kaffee trinken gehen und anschließend das Handy geladen wieder mitnehmen. Ganz kostenlos natürlich!
Parkgutschriften*
Als Inhaber/in der Treuekarte schreiben wir Ihnen bei einem Einkauf oder einer Abholung bei uns im Hause 1 Stunde Parkzeit in den Parkhäusern P1- P5 gut. Parken Sie auf dem Baltz Parkplatz in der Innenstadt erstatten wir Ihnen bei einem Einkauf ab 7 € in unseren Häusern 2 € der Parkgebühr.
Schließfächer
Die Schließfachanlage im 4. OG unseres Stammhaus in der Innenstadt bietet Ihnen optimale Bequemlichkeit. Sie müssen Ihre Taschen, Einkaufstüten und Ihre Garderobe nicht mit sich herumtragen. Dieser Service ist bei Baltz selbstverständlich kostenlos.
* gültig nur in Kombination mit der Baltz Treuekarte