SERVICE

Baltz Treuekarte

Bis zu 5% Treuebonus und vieles mehr

Neben dem 10 % Willkommensbonus erwarten Sie bis mit der Baltz Treuekarte zu 5% Bonus für alle regulären Einkäufe sowie exklusive Angebote, Gutscheine, Rabattmarken und weitere Vorteile.

Shopping Berater

Ihre persönliche Mode-Beratung – Stilsicher. Entspannt. Effektiv.

Wir bieten Ihnen in unseren Häusern kostenlos ein exklusives Einkaufserlebnis: Ein eigener Modeberater führt Sie durch unser Haus, stellt für Sie die aktuellen Trends zusammen und Sie suchen ganz entspannt Ihre Lieblingsteile aus.

Service König

Das Modehaus Baltz wurde Städtesieger und damit „Service-König“ in Bochum in der Branche Modehändler.

Baltz Newsletter

Mit dem Baltz-Newsletter informieren wir Sie regelmäßig über Mode, Events, Aktionen und Angebote bei Baltz.

Events und Aktionen

Bei unseren beliebten Events und Aktion erwarten Sie Modeschauen, Präsentationen von Produkt-Neuheiten, besondere Shopping-Erlebnisse u.v.m. In unserem Magazin informieren wir Sie regelmäßig über aktuelle Termine.

Service-Videos

In unseren kurzweiligen Service-Videos stellen wir Ihnen auf unserem Youtube Channel regelmäßig aktuelle Trends, neue Artikel und stylische Modetipps vor.

Café

Latte Macchiato oder lieber eine kühle Erfrischung? Im Boulevardcafé Wiacker in der 2. Etage in der Innenstadt können Sie entspannen und genießen.

Partnerprogramm

Ob kulinarische Köstlichkeiten oder kulturelle Events, Gesundheit oder Lifestyle & Beauty – mit Ihrer Baltz Treuekarte und unserem Partnerprogramm genießen Sie eine Vielzahl an Vorteilen bei vielen Partnerfirmen.

Baltz Gutscheine

Unsere Gutscheine mit unterschiedlichen Motiven für verschiedene Anlässe sind eine schöne Möglichkeit etwas zu schenken, an dem der oder die Beschenkte bestimmt Freude haben wird.

UNSER SERVICE-VERSPRECHEN

Großes Sortiment

In unserem Stammhaus in der Innenstadt mit über 14.000 qm Fläche und in unserer Filiale im Ruhr Park mit über 3.000 qm Fläche können Sie sich von Kopf bis Fuß für alle Anlässe einkleiden. In der Innenstadt führen wir zudem Baby- und Kindermode, Wäsche, Strümpfe und Heimtextilien. Sport- und Outdoorbekleidung finden Sie bei Intersport Baltz direkt gegenüber dem Stammhaus.

Extra-Bestellungen

Ist der von Ihnen gewünschte Artikel gerade ausverkauft, prüfen wir schnellstens, ob er in unseren Filialen oder beim Lieferanten vorrätig ist und wir Ihnen diesen unverbindlich bestellen können. Gerne senden wir Ihnen diesen Artikel auch kostenlos zu.

Reservierungen

Gewünschte Artikel können Sie bis zu einer Woche bei uns reservieren. Sagen Sie einfach in der entsprechenden Abteilung Bescheid. Gefällt Ihnen ein Artikel aus unserem Prospekt können Sie diesen hier reservieren.

Änderungsservice

Änderungen oder Reparaturen der bei uns gekauften Artikel erledigen wir fach- und termingerecht – ohne Aufschlag. Die geänderte Ware senden wir Ihnen auf Wunsch auch gerne kostenlos zu, falls Sie keine Zeit zum Abholen haben.

Versandservice

Wenn wir den von Ihnen ausgewählten Artikel nachbestellen oder ändern lassen, können wir Ihnen die Ware innerhalb Deutschlands kostenlos zusenden, falls Sie in den kommenden Tagen keine Zeit haben zu uns zu kommen.

Reklamationen

Reklamationen lösen wir partnerschaftlich und schnell. Entscheidungen treffen wir möglichst sofort. Falls wir Ihre Ware einsenden müssen, setzen wir uns bei unseren Lieferanten für Sie ein und Sie erhalten schnellstmöglich eine Rückmeldung.

Geld-zurück-Garantie

Ungetragene Ware im Originalzustand – mit Etikett und Kassenbon – nehmen wir innerhalb von 2 Monaten zurück. Das gibt Ihnen die Sicherheit, dass Sie auch bei Nichtgefallen Ihr Geld zurückbekommen. Das gilt auch für reduzierte Ware.

Unsere Mitarbeiter

Faszinierende Mode lebt auch von engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Freundlichkeit und Fachkenntnisse sind für uns besonders wichtig. Die direkte Verbindung zur Abteilungsleitung und viele Schulungen unterstützen diese Fähigkeiten. Unsere Beraterinnen und Berater sind informiert und stellen Ihnen auch auf Wunsch stilsichere Outfits zusammen.

Termine

Terminvereinbarungen mit Verkaufspersonal Ihrer Wahl und Ihres Vertrauens können Sie 0234-9149182 treffen. Wir finden dann einen gemeinsamen Termin in unserem Haus. Das geht natürlich auch per E-Mail an: termin@baltz.de.

Dekorationen

Unsere Dekorationen machen Lust auf Mode. Dafür sorgen bei uns Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die sich damit gut auskennen. Wir arbeiten die neuesten Trends heraus und möchten, dass Sie immer aktuell informiert sind.

Mehrweg-Tragetaschen

An unseren Kassen bieten wir Ihnen Mehrweg-Tragetaschen zum Selbstkostenpreis an, um den Tütenverbrauch zu reduzieren. Mehr zum Umgang mit Plastiktüten erfahren Sie hier.

Ladestationen

In unserem Modehaus in der Innenstadt können Sie Ihr Handy in unseren Handyladestationen im EG, 1. OG und 4.OG einschließen, in Ruhe einkaufen oder einen Kaffee trinken gehen und anschließend das Handy geladen wieder mitnehmen. Ganz kostenlos natürlich!

Schließfächer

Die Schließfachanlage im 4. OG unseres Stammhaus in der Innenstadt bietet Ihnen optimale Bequemlichkeit. Sie müssen Ihre Taschen, Einkaufstüten und Ihre Garderobe nicht mit sich herumtragen. Dieser Service ist bei Baltz selbstverständlich kostenlos.

Parkgutschriften*

Als Inhaber/in der Treuekarte schreiben wir Ihnen bei einem Einkauf oder einer Abholung bei uns im Hause 1 Stunde Parkzeit in den Parkhäusern P1- P5 gut. Parken Sie auf dem Baltz Parkplatz in der Innenstadt erstatten wir Ihnen bei einem Einkauf ab 7 € in unseren Häusern 2 € der Parkgebühr.

Auswahlen*

Mit der Baltz-Treuekarte und dem Abbuchungsverfahren können Sie 7 Tage lang in aller Ruhe zuhause aussuchen, probieren und entscheiden – erst danach wird der Betrag für die Ware, die sie behalten haben, von Ihrem Konto abgebucht. Praktisch ist dies auch, wenn Sie für jemand Anderen etwas mitnehmen und Sie z. B. mit der Größe nicht sicher sind.

* gültig nur in Kombination mit der Baltz Treue-Karte