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Das
Baltz
 
Service
Versprechen

Auswahl unseres Sortiments

In unserem Stammhaus in der Innenstadt mit über 12.000 qm Fläche und in unserer Filiale im Ruhrparkt mit über 3.000 qm Fläche können Sie sich von Kopf bis Fuß für alle Anlässe einkleiden. In der Innenstadt führen wir auch Baby- und Kindermode, Wäsche, Strümpfe und auch eine große Haustextilabteilung. Bei Intersport Baltz direkt gegenüber dem Stammhaus wird Sie unsere große Auswahl an Sport- und Outdoorbekleidung sicher begeistern.

Geld-Zurück-Garantie

Ungetragene Ware im Originalzustand - mit Etikett und Kassenbon - nehmen wir innerhalb von 2 Monaten zurück. Das gibt Ihnen die Sicherheit, dass Sie auch bei Nichtgefallen Ihr Geld zurückbekommen.

Reklamationen

Reklamationen lösen wir am liebsten partnerschaftlich und schnell. Entscheidungen treffen wir möglichst sofort. Falls wir Ihre Ware einsenden müssen, setzen wir uns bei unseren Lieferanten für Sie ein und Sie erhalten schnellstmöglich eine Rückmeldung.

Reservierungen

Gewünschte Artikel können Sie für 1 Woche bei uns reservieren. Das gibt Ihnen Zeit für eine endgültige Entscheidung. Sagen Sie einfach in der entsprechenden Abteilung Bescheid. Gefällt Ihnen ein Artikel aus unserem Prospekt können Sie diesen auch im Internet reservieren.

Auswahlen

In aller Ruhe zuhause aussuchen, probieren und entscheiden mit der Baltz Kundenkarte und dem Abbuchungsverfahren. Das ist wirklich bequem für Sie, denn Sie können 7 Tage lang zu Hause aussuchen und entscheiden – erst danach wird der Betrag für die Ware, die sie behalten haben, von Ihrem Konto durch ein uns erteiltes PEPA-Lastschriftmandats, abgebucht. Oder Sie bezahlen innerhalb von 7 Tagen in einem unserer Häuser, die mitgenommene Ware. Praktisch ist dies auch, wenn Sie für jemand Anderen etwas mitnehmen und Sie z. B. mit der Größe nicht sicher sind.

Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter

Faszinierende Mode lebt auch von engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Freundlichkeit und Fachkenntnisse sind für uns besonders wichtig. Die direkte Verbindung zur Abteilungsleitung und viele Schulungen sorgen für diese Fähigkeiten. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter denken mit und können Ihnen nicht nur ein Teil heraussuchen, sondern stellen Ihnen auch auf Wunsch stilsichere Outfits zusammen.

Bis zu 5% Bonus

Als Inhaber/in unserer Kundenkarte erhalten Sie mit unserer Bonusstaffel bis zu 5% Bonus für Ihre regulären Einkäufe, wenn Sie mit der EC-Karte oder bar zahlen. Mit dem Bonus belohnen wir Ihre Treue und Sie erhalten von uns einen Gutschein für Ihren nächsten Einkauf bei uns.

Kostenloser Versandservice

Auch wenn wir den von Ihnen ausgewählten Artikel nachbestellen oder ändern lassen, können wir Ihnen die Ware innerhalb Deutschlands kostenlos zusenden, falls Sie in den kommenden Tagen keine Zeit haben zu uns zu kommen. Über Ihren Besuch freuen wir uns immer.

Gutscheine

Ein BALTZ-Gutschein ist eine schöne Möglichkeit etwas zu schenken, an dem der oder die Beschenkte bestimmt Freude haben wird. Unsere Gutscheine gibt es an fast allen Kassen im Haus, für unterschiedliche Anlässe mit entsprechenden Motiven. Die Gutscheine sind in allen unseren Häusern gültig.

Extrabestellungen

Der von Ihnen gewünschte Artikel ist gerade ausverkauft? Wir prüfen schnellstens, ob er in unseren Filialen oder beim Lieferanten vorrätig ist und wir Ihnen diesen dann unverbindlich bestellen können. Ist das der Fall, können wir Ihnen diesen Artikel kostenlos senden, falls Sie in den kommenden Tagen keine Zeit haben zu uns zu kommen. Über Ihren Besuch freuen wir uns immer.

Terminvereinbarungen mit Verkaufspersonal Ihrer Wahl und Ihres Vertrauens

Namensschilder oder die ausgehängten Visitenkarten machen es möglich: Sie wissen, wie Ihre Verkäuferin oder Ihr Verkäufer heißen. Unter 0234-9149182 können Sie mit Ihrem/r persönlichen Verkaufsmitarbeiter/in einen Termin in unserem Haus vereinbaren. Das geht natürlich auch per Email an termin@baltz.de. Wir kümmern uns dann um einen gemeinsamen Termin.

Änderungsservice

Änderungen der bei uns gekauften Artikel erledigen wir fachgerecht und kostengünstig - natürlich zum Selbstkostenpreis, ohne Aufschlag. Die geänderte Ware senden wir Ihnen auf Wunsch auch gerne kostenlos zu, falls Sie keine Zeit zum Abholen haben. Über Ihren Besuch freuen wir uns natürlich immer.

Parkgutschriften

Als Inhaber/in der Kundenkarte schreiben wir Ihnen bei einem Einkauf, oder einer Abholung, bei uns im Hause 1 Stunde Parkzeit in den Parkhäusern P1- P5 gut. Parken Sie auf dem Baltz Parkplatz in der Innenstadt erstatten wir Ihnen bei einem Einkauf ab 7 EUR in unseren Häusern 2 EUR der Parkgebühr.

Unsere Events und Aktionen

Modenschauen, Sonderaktionen, Markenberatung - bei BALTZ ist immer etwas los. Insgesamt über 200 Aktionen, Events und Modenschauen veranstalten wir innerhalb eines Jahres. Da ist bestimmt etwas für Sie dabei. Unseren Eventplan finden Sie bei uns im Haus, in unserem Newsletter oder auf unserer Internetseite.

Newsletter

Angebote, Aktionen, Modetrends - Sie verpassen keine Neuigkeit mehr mit dem BALTZ-Newsletter. Alles, was wir dazu benötigen, ist Ihre Email-Adresse. Dann erhalten Sie von uns in regelmäßigen Abständen Neuigkeiten über uns und unser Sortiment, verpassen nichts und nehmen noch an einer monatlichen Verlosung teil. Anmeldeformulare finden Sie an allen Kassen oder unter www.baltz.de/newsletter.

Dekoration

Unsere Dekorationen machen Lust auf Mode. Dafür sorgen bei uns Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die sich damit gut auskennen. Wir arbeiten die neuesten Trends heraus und möchten, dass Sie immer aktuell informiert sind.

Aktionen mit Kindern an Samstagen in der Innenstadt

Malen, basteln, spielen - in unserer Kinderabteilung ist samstags immer etwas Besonderes los. Unter fachkundiger Anleitung können Kinder hier etwas basteln oder gestalten.

Café in der Innenstadt

Latte Macchiato? Oder lieber eine kühle Erfrischung ? In unserem Café in der zweiten Etage in der Innenstadt können Sie entspannen und genießen. Da können Sie schnell eine Erfrischung zu sich nehmen. Kostenlose Wasserspender finden Sie in allen Häusern.

Verlässlichkeit

Bei Baltz können Sie davon ausgehen, dass Sie auch in der Zukunft immer einen Ansprechpartner finden – das gibt Ihnen die Sicherheit für Ihren Einkauf. Baltz ist jetzt schon seit über 185 Jahren in Bochum aktiv.